Le Fonds de Garantie des Victimes regroupe plus de 400 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des victimes. Son siège social est situé à Vincennes (94) et une délégation est implantée à Marseille (13).

L’expertise et le professionnalisme des équipes en matière d’indemnisation des dommages corporels positionnent le Fonds de Garantie des Victimes comme une entreprise hors du commun.

Les valeurs de solidarité, de respect, de professionnalisme et d’innovation portées par l’entreprise vis-à-vis des victimes sont les mêmes que celles qui fédèrent nos équipes autour d’un objectif commun : l'excellence au service des victimes.

Vous souhaitez mettre vos compétences et votre action au service de la solidarité nationale dans un environnement de travail porteur de sens ?

Rejoignez-nous !

Au sein du service d’aide au recouvrement des victimes d’infractions (SARVI) constitué d'une trentaine de collaborateurs, vous interviendrez en soutien de l’équipe à travers les missions suivantes :

• Gérer les appels téléphoniques des interlocuteurs externes ne relevant pas du périmètre du standard téléphonique.

• Réceptionner, gérer et/ou transférer les échanges écrits en provenance des divers intervenants.

• Collecter et saisir les données nécessaires à la complétude des dossiers SARVI.

• Etudier la recevabilité des demandes au regard de la loi du 1er juillet 2008
• Gérer les ouvertures de dossiers.

• Informer les victimes ou leurs mandataires sur les conditions d’intervention du SARVI et le suivi des dossiers.

• Transmettre aux gestionnaires les demandes d’interventions prioritaires et s’assurer de leur suivi.

• Saisir les régularisations comptables dans les portefeuilles de gestion.

• Gérer les tâches simples de l’agenda des gestionnaires.

• Participer à la réalisation de tâches administratives du service.

Votre profil :

      Titulaire d’un Bac+3 (Licence assurances, Licence gestion, Licence droit privé, formation ENADEP)

      Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre sens du service seront des atouts pour ce poste.

      La maîtrise du pack office, une aisance téléphonique et des qualités rédactionnelles sont indispensables.

Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage pleinement en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Dans le cadre de notre politique inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et nous accordons une attention particulière à ces candidatures afin de garantir un recrutement équitable et respectueux.

Pourquoi nous rejoindre ?

•       Contribuer à une mission porteuse de sens et partager des valeurs fortes de solidarité et de justice ;
•       Plonger au cœur d’une expertise reconnue en matière d'indemnisation du dommage corporel
•       Bénéficier d’une politique RH engagée en faveur de l'égalité femmes-hommes et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;
•       Accéder à une couverture santé avantageuse prise en charge à 98% par l'entreprise
•       Disposer d’une prise en charge renforcée de vos déplacements (75 % des transports en commun ou 100% de l’abonnement vélo)
•       Travailler en plein cœur de Vincennes, à quelques minutes du RER A et
  de la ligne 1, dans un environnement agréable et facilement accessible.

Notre process de recrutement ?

📞 Un premier échange pour mieux comprendre votre parcours, vos motivations et répondre à vos questions. 

👥 Un entretien approfondi, éventuellement complété par des tests, pour évaluer vos compétences et votre adéquation avec la mission.

💬 Un moment d’échange avec votre futur manager pour découvrir l’équipe, le poste au quotidien et confirmer l’adéquation mutuelle.